En KAGIA queremos que disfrutes de cada pieza que elegís. Por eso, ofrecemos una experiencia de compra cuidada, segura y con atención personalizada.
El plazo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que el cambio sea aceptado, los artículos deberán encontrarse en excelentes condiciones, sin uso, manchas, daños ni modificaciones, conservando sus etiquetas, accesorios y packaging original, siempre que sea posible.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Podés elegir otro modelo o color disponible.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
Si el producto elegido es de menor valor, se podrá otorgar un crédito a favor para futuras compras, previo acuerdo.
Los cambios por preferencia personal no generan reintegros de dinero.
Comunicate con nuestro equipo a través del WhatsApp oficial de KAGIA, indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo del cambio.
Fotografías del producto, cuando correspondan.
Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el procedimiento de envío y cambio del artículo.
Los cambios se gestionan mediante los operadores logísticos disponibles.
Cuando el cambio sea por elección de otro modelo o color, los costos de envío estarán a cargo del comprador.
Si el producto presenta una falla de fabricación o se recibió un artículo incorrecto, KAGIA asumirá los gastos de transporte que legalmente correspondan.
Los tiempos de retiro, transporte y procesamiento pueden variar según el operador logístico y el destino.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.
No se aceptarán cambios voluntarios de productos que presenten daños ocasionados por uso indebido, alteraciones o desgaste normal.
KAGIA se reserva el derecho de rechazar cambios voluntarios que no cumplan las condiciones indicadas, sin afectar los derechos legales del consumidor.
Para consultas relacionadas con tu compra, cambios o productos recibidos, comunicate mediante nuestro WhatsApp oficial.
Nuestro equipo estará disponible para brindarte atención personalizada.
Información legal: En compras online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la compra o la recepción del producto, lo que ocurra después, mediante el Botón de Arrepentimiento de nuestra tienda. La devolución en ese caso no tiene costo para el comprador.
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Diseño que permanece.
